隐私政策

最后更新：2026-07-15  |  生效日期：2026-07-15

一、我们处理的信息

1.1 KOOK 身份与服务器信息

当您通过 KOOK 登录、绑定或使用机器人功能时，我们可能处理：

1. KOOK 用户 ID、用户名、昵称、头像、登录授权结果和必要的会话标识。
2. 您拥有、加入或有权管理的服务器 ID、名称、图标，以及与功能有关的频道、身份组、成员和权限信息。
3. 机器人账号、服务器加入状态及 KOOK 接口返回的必要操作结果。

1.2 音频播放与资源信息

1. 您上传或由您管理的音频文件、文件名、格式、大小、时长、分类、描述和转码结果。
2. 播放服务器、频道、资源、发起人、队列、时间、时长、状态和错误记录。
3. 角色权限、播放偏好、机器人分配和资源可见范围等配置。

1.3 服务器管理信息

1. 新成员欢迎内容、频道、图片、音频、视频或文件素材，以及消息发送结果。
2. 身份组领取规则、可操作角色、适用服务器和必要的成员操作记录。
3. KMarkdown、自定义卡片消息内容、目标频道、发送人、发送时间和发送状态。

1.4 陪玩接单与经营信息

当商户开通陪玩功能时，为实现人工接单闭环，系统可能处理：

1. 顾客的 KOOK 用户 ID、昵称、头像、所在服务器，以及接待工单和服务需求。
2. 陪玩师的 KOOK 身份、展示名、擅长项目、备注、可指派状态和商户内部管理信息。
3. 订单编号、商品或服务项目、数量、金额、优惠、收款方式与人工确认状态、退款状态、备注及状态变更记录。
4. 订单指派关系、服务语音房间、开始和结束时间、计时结果、完成或取消原因、操作人及审计记录。

1.5 权益订单、联系与设备日志

1. 购买平台权益时产生的商户 ID、商品、目标服务器、金额、订单号、第三方交易号、支付状态、创建和完成时间。
2. 联系客服时主动提供的联系方式、问题描述、截图和沟通记录。
3. 为维护安全和排查故障所需的访问时间、接口、设备或浏览器基础信息、IP 地址、操作类型、错误信息和安全审计记录。

二、信息使用目的

我们仅在提供服务所必需或依法允许的范围内使用上述信息，主要用于：

1. 完成身份认证、商户绑定、服务器选择、权限判断和登录状态维护。
2. 上传与处理资源、调度机器人、执行播放、发送消息、管理身份组和保存业务配置。
3. 建立陪玩接待与订单记录、指派陪玩师、记录服务计时和展示商户经营数据。
4. 创建权益订单、确认支付结果、发放和计算权益、处理售后与对账。
5. 限制滥用、保障账号与系统安全、排查故障、审计重要操作和改进产品。
6. 发送权益到期、订单异常、安全风险、服务变更等必要通知，以及履行法律义务。

三、商户与我们的数据责任

1. 对于商户自行决定收集并录入的顾客、陪玩师和服务器成员信息，商户是相应业务场景的经营和管理责任方；我们主要按照商户的功能配置提供存储、展示、流转和技术处理。
2. 商户应向相关人员说明处理目的、信息种类、保存期限和权利行使方式，在需要时取得同意，并响应其查询、更正、删除等合理请求。
3. 商户不得通过本服务非法抓取 KOOK 成员信息、建立与履约无关的画像，或将订单和成员数据出售、公开或用于未经授权的营销。

四、信息共享、委托处理与第三方服务

我们不会出售您的个人信息。为实现服务，可能在必要范围内与下列主体发生数据交互：

1. KOOK：用于授权登录、获取服务器和权限信息、机器人收发消息、管理身份组和语音频道播放。相关处理同时受 KOOK 的规则与隐私政策约束。
2. 云计算、存储、网络与安全服务商：用于托管应用、保存资源、传输数据、备份和防护系统。我们会要求服务商仅按约定目的处理数据并承担保密义务。
3. 支付机构：用于创建平台权益支付订单、接收支付结果和退款。支付机构会独立处理您向其提交的支付账户信息。
4. 依法披露：在取得授权、履行法定义务、响应有权机关要求，或保护用户、公众及平台合法权益所必需时进行披露。

五、信息存储与保留

1. 服务数据原则上存储在中华人民共和国境内的基础设施中。如未来发生跨境处理，我们将依法另行履行告知、评估或取得同意等义务。
2. 账号、服务器配置、资源和陪玩订单通常在您使用服务期间保留；权益到期不等同于所有数据立即删除。我们会结合业务需要、争议处理、法定保存义务和系统安全确定具体期限。
3. 支付订单、财务凭证、关键审计和安全日志可能按照法律规定或风险控制需要保存更长时间。超过必要期限后，我们将删除、匿名化或停止除存储和安全保护以外的处理。
4. 商户应在停止使用、服务器转让或成员离职前及时导出允许导出的数据并撤销访问权限。法律要求保留或仍存在未处理争议的除外。

六、安全措施

我们采用 HTTPS 传输、访问控制、权限隔离、密钥管理、操作审计、备份与安全监测等合理措施保护数据。互联网服务无法保证绝对安全；如发生可能影响您权益的安全事件，我们将依法采取补救并通过适当方式通知。

七、您的权利

1. 查询与更正：您可在后台查看和修改部分账号、资源、配置、陪玩师及订单信息。
2. 删除：您可删除有权限管理的资源或业务数据；如需注销账号或处理后台无法删除的数据，可联系客服。
3. 撤回授权：您可在 KOOK 侧撤回 OAuth 授权、将机器人移出服务器或要求商户移除内部权限，但不影响撤回前基于授权已完成的处理。
4. 复制或说明：在法律规定范围内，您可以请求复制个人信息、说明处理规则或对自动化权限判断结果提出异议。

为保护账号和其他用户信息，我们可能先核实申请人的身份与权限。对于商户顾客或陪玩师的请求，我们可能需要与相应商户共同核验和处理。

八、未成年人保护

商户管理和付费功能主要面向具有相应民事行为能力的用户。未满 18 周岁的用户应在监护人指导下使用；涉及不满 14 周岁未成年人的个人信息时，应取得监护人同意并采取更严格保护。商户不得通过陪玩业务诱导未成年人超出合理范围消费，也不得录入与服务无关的未成年人信息。

九、本地存储与同类技术

管理后台可能使用浏览器本地存储、会话存储或必要 Cookie 保存登录状态、服务器选择和界面偏好。当前官网不以第三方广告跟踪为目的使用这些技术。您清除浏览器数据后可能需要重新登录或选择服务器。

十、政策更新

我们可能因功能、业务或法律要求更新本政策。重大变化将尽可能通过官网、后台或支持服提示。更新后的政策在标明的生效日期起适用。

十一、联系方式

如需行使信息权利、投诉或报告安全问题，请通过 KOOK 官方支持服联系我们：https://kook.vip/QyrM6A

我们会在核实身份和请求范围后，在法律要求或合理期限内回复。