付费与套餐条款

最后更新：2026-07-23  |  生效日期：2026-07-23

一、当前权益与参考价格

二、生效、叠加与到期

1. 30 天、90 天和 360 天均指自权益起算时间开始连续计算的自然日，不等同于自然月、自然季度或自然年。
2. 权益通常在支付成功并完成必要资源分配后生效。因支付回调、机器人分配或第三方接口延迟导致暂未生效的，请勿重复支付并及时联系客服。
3. 存储扩展包、专属机器人包及其他商品按各自规则独立计算数量与有效期；购买多个商品不代表其到期时间自动一致。
4. 首次购买基础包、购买新的专属机器人包时，需要有可分配的专属 KOOK 机器人；已有基础包的续费可按后台实际可续状态处理。
5. 权益到期后，对应功能、容量或专属资源将停止计算或释放。已保存配置是否保留、超额资源如何处理，以届时后台提示、用户协议和数据保留规则为准；请在到期前自行备份重要内容。

三、支付方式

1. 平台权益订单在后台支付渠道开放时可使用微信扫码支付。支付宝支付目前尚未开放。
2. 如自助支付渠道暂时关闭，后台可能提示您通过官方支持服联系人工处理。请仅使用官网或后台公布的渠道，谨防冒充客服。
3. 支付由第三方支付机构完成。我们会保存提供订单和对账所需的商户订单号、第三方交易号、金额及状态，但不会获取或保存您的支付密码、银行卡密码等敏感凭证。

四、退款与异常订单

1. 权益属于支付后即时开通的数字化服务。除法律法规另有规定、重复扣款或经确认属于平台责任外，权益一旦生效或使用，原则上不支持按剩余天数退款。
2. 如在支付后 24 小时内提出申请，且权益尚未生效、未分配专属机器人、未使用新增容量或播放权益，可联系客服申请审核；是否符合退款条件以订单和系统记录为准。
3. 发生重复支付、已付款但订单长时间未生效、金额不一致等异常时，请保留支付凭证、商户 ID 和订单号并联系客服。核验期间请勿重复创建同类订单。
4. 退款原路退回的实际到账时间由支付机构和发卡机构决定。因商户配置错误、KOOK 权限不足、第三方平台限制或违反协议而无法使用的，不当然构成退款理由。

五、陪玩订单中的资金与履约责任

1. 陪玩模块当前用于人工接单流程、金额与收款状态记录，不为商户和顾客提供资金代收、托管、担保、分账或支付真实性核验。
2. 顾客向商户或陪玩师付款的收款渠道由商户自行配置和管理。商户应自行核实到账情况，不应仅依赖系统内的文字或状态记录判断真实收款。
3. 陪玩服务的定价、商品说明、人员身份与年龄核验、履约质量、消费者权益保护、退款、争议处理、税务及其他经营合规责任由商户承担。
4. 购买陪玩相关权益仅代表获得对应软件功能的期限使用权，不构成对客流、订单数量、营收、服务质量或经营结果的承诺。

六、资源与第三方依赖

1. 公共机器人池属于共享资源，不保证固定机器人、固定播放通道或持续可用。专属 RTC 机器人商品也会受库存、网络和运行状态影响。
2. 本服务依赖 KOOK 开放接口、权限体系、消息与语音能力。因 KOOK 规则、接口、服务器权限或网络环境变化，部分功能可能需要调整、暂时受限或停止。
3. 服务器管理按商户账号获得功能资格，并不替代 KOOK 原生权限。操作目标服务器时，当前用户仍须为服务器主、KOOK 管理员，或取得后台配置的相应权限。

七、价格调整与票据

1. 我们可根据功能、成本和运营情况调整后续销售价格、组合及活动。已生效权益的期限不因后续价格变化而缩短；续费或再次购买适用下单时的新价格。
2. 如需票据，请在购买前或支付后通过官方支持服确认可开具类型、抬头信息和申请时限，以经营主体实际可开具范围为准。

八、联系方式

对订单、权益或退款有疑问，请通过 KOOK 官方支持服联系我们：https://kook.vip/QyrM6A