用户服务协议

最后更新：2026-07-23  |  生效日期：2026-07-23

一、服务内容与定位

本服务面向 KOOK 服务器主、管理员及获授权的运营人员，当前提供的能力包括但不限于：

1. 音频播放：音频上传、转码、存储、检索、播放队列、卡片控制、公共或专属机器人语音频道播放。
2. 服务器管理：新成员欢迎、身份组自助领取、KMarkdown 自定义消息、权限配置和必要的操作记录。
3. AI 助手：服务器人设、频道目录、知识库、连续对话、回答范围与必要的问答记录。
4. 陪玩店接单：顾客接待、人工建单、陪玩师资料与项目管理、订单指派、服务房间与计时、完成、取消、退款及经营状态记录。

服务器管理、AI 助手和陪玩接单当前免费开放；您的实际可用范围仍取决于账号权限、绑定服务器、机器人状态、模型服务及产品页面展示。音频容量、播放时长和专属机器人等资源可按需购买。我们可能根据产品迭代调整免费政策、页面、流程或功能名称，但不会无故缩短您已购买权益的有效期。

二、账号、授权与服务器权限

1. 您通常需通过 KOOK OAuth 或平台提供的绑定方式完成身份认证。您应妥善保护登录会话、绑定链接和管理权限，不得将账号出借、出售或用于绕过权限控制。
2. 您只能管理自己拥有、原生 KOOK 权限允许，或经服务器主、商户明确授权的服务器和数据。商户后台授予的角色不替代 KOOK 平台本身的权限。
3. 邀请机器人、配置频道、发送消息、管理身份组或进入语音频道前，您应确认已取得服务器成员的必要授权，并遵守 KOOK 的规则与权限要求。
4. 因错误授权、共享账号、误配角色或未及时撤销离职人员权限造成的后果，由商户自行承担；发现异常访问时应立即撤销权限并联系我们。

三、商户与陪玩业务责任

1. 商户应对陪玩商品、价格、服务范围、时长、人员资质、身份和年龄核验、接单安排、履约质量、退款政策及宣传内容的真实性与合法性负责。
2. 陪玩订单中的金额、付款方式、收款与退款状态主要由商户人员人工录入或确认。商户应以自己的支付渠道实际到账记录为准，不得将系统状态视为平台对资金真实性的保证。
3. 商户自行处理顾客咨询、投诉、退款、服务纠纷、消费者权益、税务、劳动或合作关系及其他经营义务，并应向顾客提供清晰的收款主体和服务规则。
4. 商户收集顾客、陪玩师信息时，应遵循合法、正当、必要原则，完成相应告知和授权，不得将数据用于订单履约和服务器运营以外的未授权用途。
5. 不得利用陪玩功能组织或推广色情低俗、赌博、欺诈、未成年人不当服务、人身侵害或其他违法违规活动。

四、内容与使用规范

您对上传、配置、播放或发送的音频、图片、文件、KMarkdown、卡片消息、商品说明和其他内容负责，并保证拥有必要权利。不得利用本服务：

1. 制作、上传、播放或传播违法违规、侵权、色情低俗、仇恨骚扰、欺诈、恶意引流、危害未成年人或扰乱公共秩序的内容。
2. 上传、播放未经合法授权的音乐、影视原声、录音制品或其他受著作权、人格权保护的材料。
3. 批量骚扰成员、滥发广告、伪造通知，或在没有适当授权的情况下代替他人发送消息、调整身份组和操作订单。
4. 通过脚本、漏洞、逆向工程、异常请求、资源占用等方式攻击、干扰、绕过限额或破坏本服务及第三方平台。
5. 抓取、出售、泄露用户资料、订单或服务器数据，或超出合理运营需要长期保留、组合分析相关信息。

五、权益、计费与资源限制

1. 基础包、存储扩展包和专属机器人包等付费商品的价格、期限、适用范围与退款规则，以付款前订单页及付费条款为准。
2. 服务器管理、AI 助手和陪玩接单当前属于免费运营能力，不需要购买套餐或领取限时尝鲜权益，也不因此增加音频容量、播放时长或专属机器人。
3. 公共机器人池属于共享资源；基础包和专属机器人包所包含的专属 KOOK 机器人受可售库存、网络及运行状态限制。购买权益不代表获得机器人账号所有权。
4. 付费权益到期、账号欠费、服务器解绑或权限被撤销后，对应容量、专属资源或功能可能立即停止。您有义务在到期或终止前备份依法可导出的重要数据。

六、知识产权与内容授权

1. 本服务的软件、界面、品牌、文档和平台内容的知识产权归布鲁克互联或相应权利人所有。未经许可，不得复制、出售、出租或制作衍生产品。
2. 您上传的合法内容仍归您或原权利人所有。为向您提供服务，您授予我们在服务所需范围内进行存储、复制、转码、传输、展示和技术处理的非独占许可。
3. 您应确保前述授权充分有效。因上传、播放、发送或经营内容侵犯第三方权利产生的索赔和损失，由内容提供者或商户承担。

七、数据与安全

1. 我们按照隐私政策处理身份、服务器、资源、订单、配置、日志和支付订单信息，并采用与服务规模相适应的访问控制、传输加密和审计措施。
2. 商户应为内部人员设置最小必要权限，及时移除不再参与运营的人员，并避免在公开频道或不可信设备中暴露顾客资料、收款信息和管理链接。
3. 任何网络服务均无法保证绝对安全。发生疑似泄露、账号被盗或异常订单操作时，双方应及时采取止损、核查和必要通知措施。

八、第三方服务与可用性

1. 本服务依赖 KOOK 开放接口、机器人账号、语音能力、网络、云服务和支付机构。第三方规则、接口、审核、限流、权限或服务状态变化，可能导致部分功能延迟、受限或不可用。
2. 本服务按当前可用状态提供。我们会在合理范围内维护与修复，但不承诺永久不中断、无错误、兼容所有设备，或任何功能始终保持不变。
3. 计划维护、重大故障或权益调整将尽可能通过后台、支持服或其他适当方式通知。

九、责任限制

1. 购买或使用本服务仅获得相应软件功能的期限使用权，不构成对服务器增长、客流、订单、营收、陪玩师表现或其他经营结果的保证。
2. 因用户违规、权限误配、内容侵权、商户履约、顾客付款争议、第三方平台变化、不可抗力或超出我们合理控制范围的原因造成的损失，由责任方依法承担。
3. 在法律允许的范围内，我们不对间接损失、预期收益损失或商誉损失承担责任；如依法需承担赔偿责任，累计责任以引发争议的对应服务在争议发生前 12 个月内您实际支付的费用为上限。因故意或重大过失以及法律另有强制规定的除外。

十、违规处理与服务终止

发现涉嫌违法、侵权、安全风险、恶意占用资源或违反本协议时，我们可视情节采取限制功能、删除或屏蔽内容、暂停机器人、冻结账号、终止服务、向 KOOK 或主管机关报告等措施。紧急情况下可先处置后通知；您可通过官方支持服提交说明或申诉。

十一、协议变更与争议处理

1. 我们可因产品、法律或运营变化更新本协议，并通过官网、后台或其他合理方式公布。变更生效后继续使用，视为接受更新内容；如不同意，应停止使用并处理未到期权益。
2. 本协议适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，可向服务提供者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系方式

如有疑问、投诉、侵权通知或安全问题，请通过 KOOK 官方支持服联系我们：https://kook.vip/QyrM6A